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Notre objectif est de garantir que votre commande Utiva soit reçue dans les plus brefs délais. Nous traitons et expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Toutes les commandes reçues avant 11h00 sont expédiées le jour même. La livraison des commandes dans la région du Grand Toronto et en Ontario se fait généralement entre 1 et 4 jours ouvrables après votre achat (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés). Le reste du Canada est généralement entre 2 et 6 jours ouvrables après votre achat (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés). Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours garantir ces fenêtres de livraison, car les facteurs peuvent rencontrer des retards indépendants de notre volonté.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connecter à votre compte. Une fois connecté, vous pourrez consulter votre commande et son statut d'exécution. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de notre part avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Dès que votre commande a été acceptée, nous commençons immédiatement le traitement pour vous la faire parvenir dans les plus brefs délais. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons apporter aucune modification aux commandes une fois passées. Si vous devez apporter des modifications, vous pouvez nous contacter à hello@utivahealth.com ou nous appeler au 1-800-622-3613 et nous ferons de notre mieux pour y parvenir avant l'expédition de votre commande, mais nous ne pouvons le garantir.

Oui, nous avons une garantie de remboursement de 30 jours ! Nous vous encourageons à essayer Utiva et voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre commande. Envoyez simplement un e-mail à notre équipe d'assistance à hello@utivahealth.com ou appelez-nous au 1-800-622-3613 avec votre numéro de commande et nous serons heureux de vous aider !

Nous proposons des retours dans les 30 jours suivant l'achat selon le mode de paiement d'origine. Pour être éligible à un retour, votre commande doit être dans son emballage d'origine et dans l'état dans lequel elle a été reçue. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge le coût de l'étiquette d'expédition de retour. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les produits achetés via l'un des nos revendeurs, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une résolution.

Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@utivahealth.com et inclure votre numéro de commande avec une description de la raison de votre retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

L'expédition internationale est disponible via notre site américain. S'il vous plaît visitez-nous à www.utivahealth.com.